1. Загальні положення
СмачноPro ("ми", "наша компанія") зобов'язується захищати конфіденційність персональних даних наших клієнтів та відвідувачів веб-сайту. Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані ми збираємо, як ми їх використовуємо, зберігаємо та захищаємо.
Ця політика розроблена відповідно до вимог Закону України "Про захист персональних даних", Загального регламенту про захист даних (GDPR) та інших чинних нормативно-правових актів України.
1.1. Контролер даних
Контролером ваших персональних даних є СмачноPro, що надає послуги консультацій з харчування та розробки індивідуальних програм харчування на territory України.
1.2. Застосування політики
Ця політика застосовується до всіх персональних даних, які ми обробляємо у зв'язку з наданням наших послуг, включаючи дані, отримані через наш веб-сайт, під час консультацій, телефонних розмов та іншої взаємодії з клієнтами.
2. Які персональні дані ми збираємо
2.1. Дані, що надаються добровільно
- Контактна інформація: ім'я, прізвище, номер телефону, електронна адреса
- Інформація про здоров'я: медичні показання, алергії, харчові обмеження
- Особисті преференції: харчові вподобання, цілі харчування, спосіб життя
- Демографічні дані: вік, стать, місце проживання (для підбору місцевих продуктів)
- Платіжна інформація: дані для обробки платежів (обробляються через захищені платіжні системи)
2.2. Дані, що збираються автоматично
- Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система
- Дані використання: сторінки, які ви відвідали, час на сайті, джерело переходу
- Файли cookie: для покращення функціональності сайту та аналітики
3. Мета обробки персональних даних
Надання послуг
- Проведення консультацій з харчування
- Розробка індивідуальних програм харчування
- Надання підтримки та супроводу
- Обробка платежів за послуги
Комунікація
- Зв'язок з клієнтами щодо послуг
- Надсилання інформаційних матеріалів
- Відповідь на запити та звернення
- Технічна підтримка
3.1. Правові підстави обробки
- Згода: для маркетингових комунікацій та додаткових послуг
- Виконання договору: для надання замовлених послуг
- Законні інтереси: для покращення якості послуг та веб-сайту
- Правове зобов'язання: для дотримання вимог українського законодавства
4. Передача персональних даних третім особам
Важливо!
Ми не продаємо, не орендуємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам для їх маркетингових цілей без вашої явної згоди.
4.1. Випадки передачі даних
Постачальники послуг
Платіжні системи, хостинг-провайдери, сервіси електронної пошти
Медичні партнери
За вашою згодою для комплексного супроводу
Правові вимоги
У випадках, передбачених українським законодавством
5. Зберігання та захист персональних даних
Строки зберігання
- Активні клієнти: протягом надання послуг
- Архівні дані: 5 років після завершення співпраці
- Маркетингові дані: до відкликання згоди
- Технічні логи: 12 місяців
Заходи безпеки
- SSL-шифрування для передачі даних
- Захищені сервери з обмеженим доступом
- Регулярне резервне копіювання
- Контроль доступу співробітників
Інциденти безпеки
У випадку порушення захисту персональних даних ми зобов'язуємося повідомити відповідні органи та вас особисто протягом 72 годин, якщо інцидент може мати високий ризик для ваших прав та свобод.
6. Ваші права щодо персональних даних
Право на доступ
Отримувати інформацію про обробку ваших даних
Право на виправлення
Виправляти неточні або неповні дані
Право на видалення
Вимагати видалення ваших персональних даних
Право на портабельність
Отримувати дані у структурованому форматі
Право на обмеження
Обмежувати обробку в певних випадках
Право на заперечення
Заперечувати проти обробки для маркетингу
Як реалізувати свої права
Для реалізації будь-якого з ваших прав зверніться до нас за електронною адресою або через контактну форму на сайті. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів.
Зв'язатися з нами7. Використання файлів cookie
Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування. Детальну інформацію про використання cookie ви можете знайти в нашій Політиці використання cookies.
Типи cookies, які ми використовуємо:
- Обов'язкові: для функціонування сайту
- Аналітичні: для аналізу відвідуваності
- Функціональні: для запам'ятовування налаштувань
- Маркетингові: за вашою згодою
8. Міжнародні передачі даних
Ваші персональні дані зберігаються та обробляються на серверах, розташованих в Україні та Європейському Союзі. У випадку необхідності передачі даних до країн поза межами ЄС ми забезпечуємо відповідні гарантії захисту.
Всі міжнародні передачі здійснюються відповідно до вимог GDPR та українського законодавства.
9. Зміни до політики конфіденційності
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Про всі суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через електронну пошту або повідомлення на нашому веб-сайті.
Контроль версій
- Версія 1.0: 31 жовтня 2025 року - початкова редакція
10. Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, ви можете зв'язатися з нами:
Електронна пошта: [email protected]
Поштова адреса: Україна (детальна адреса надається за запитом)
Час роботи: Пн-Пт 9:00-18:00 (Київський час)
Право на скаргу: Ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до відповідного наглядового органу в ЄС, якщо вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує чинне законодавство.